<訂單問題>

>>如何查詢目前訂單的處理情況？
請點選「會員登入」，成功登入會員後，可於「我的帳號」中查詢到每筆訂單的處理狀態，訂購完成後，系統將寄送訂單確認信至E-mail給您

>>為什麼接收不到訂單確認信、商品到或通知信？
請至註冊信箱中的垃圾信件中尋找，可能被歸類到垃圾信件中，若確認垃圾信件中也無相關信件，請至「帳戶資料」中查看手機或郵箱位址有無輸入錯誤（不建議使用Yahoo信箱），若是有誤，更改後應可收到資訊，倘若尚無收到，請聯絡我們，工作團隊將在1~2個工作天協助您

>>訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸，或是合併訂單呢？
如欲取消訂單請直接連絡客服人員取消訂單，右下角有LINE@官方客服供聯繫。

>>訂購完成後，想要變更收件地址，請問如何更改？
請立即聯絡客服 ，待客服確認是否出貨，如尚未出貨即可更改收件資料，已出貨者，恕無法辦理

>>如何線上查詢出貨狀況?
訂單出貨後，登入會員即可至「訂單記錄」查詢貨態配送狀況，或複製物流單號，至下方對應網站查詢。也可洽右下角LINE@官方客服詢問包裹狀態

＊7-11超商
https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

<會員問題>

>>如何加入會員？
您可以點擊「會員登入」或「註冊帳號」，並輸入基本資料與設定密碼，即可加入會員。亦可用FB、LINE綁定帳號直接登入註冊

>>忘記密碼怎麼辦？
點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入「原先註冊的電子郵件」，系統即會自動將您的新密碼將通過電子郵件發送給您。請您成功登入後務必至「帳號資料」更改密

>>該如何修改個人資料及密碼？
請點選「會員登入」，在「帳號資料」中修改內容及密碼即可

<配送問題>

>>可選擇的配送方式有那些？
超商：7-11、店到店 貨到付款 一箱運費 35 元

           因下單數量 系統無法判別箱數  請下單後@右下角 line客服 確認運費

自取：請客人@line 客服 預約想要的取貨時間 

>>付款後何時會出貨？
基本上訂單都會在2個工作天內出貨，遇假日(含國定假日)順延至下個工作天。若遇出貨量大時，會按照訂單順序出貨

>>訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
超商配送：約3-7個工作天抵達指定超商門市

若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況，配送時間依物流作業為主，恕無法保證，若有需急件建議提早訂購

>>貨到會通知嗎?
＊超商：
提醒您，若您有3次以上(含3次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。超商取貨訂單無法指定配送日期與時間，訂單於送達指定門市後將有7天取貨期限，若逾期未取，系統將會自動取消訂單及退回商品。若沒有收到取貨通知，請洽所屬電信公司開啟接收廣告簡訊功能，另有安裝擋訊/廣告電話app也可能造成收不到取貨簡訊

<售後問題>

>>如果您發現商品發漏了？ 
1）請在二天內告知我們商品漏發的情況，並提供拆箱視頻。
2）請直接跟客服人員核對訂單及商品，確認漏發商品之原因。
3）商品會補寄出後，我們會把單號及時告訴您。請您接到我們商品寄出的通知後，留心查收您的商品。